海尔四免一活动，这些产品真的都能用吗？

最近海尔推出的四免一服务升级活动，在业主群里传得火热。上周六陪邻居张姐去商场买冰箱，导购员拿着宣传单反复强调"所有产品都适用"，可当我们细问时，对方又说有些机型要加收费用。这种前后矛盾的说法，让咱们普通消费者实在摸不着头脑。

一、四免一服务到底包含哪些内容

根据海尔官网2023年8月更新的《服务升级白皮书》，四免一的核心服务包括：

• 免费上门测量（需提前24小时预约）
• 免费安装调试（不含特殊墙体打孔）
• 免费旧机回收（限同品类置换）
• 免费基础保养（1次/年）
• 加赠1年延保（与基础保修期叠加）

二、哪些产品能真正享受全套服务

在国美电器海尔专柜蹲守两天，整理出这份对比表：

产品类别	参与机型	特殊说明	数据来源
冰箱	全系对开门	嵌入式需另付支架费	海尔2023促销公告
洗衣机	10kg以上滚筒	壁挂式不参与	苏宁易购销售协议
空调	3匹以下挂机	中央空调需签补充协议	京东自营详情页
热水器	电热水器全系	太阳能机型除外	海尔400客服记录

三、容易被忽略的三个重要细节

1. 家住老小区的要注意，砖混结构墙面打孔要收80元/个的材料费，这个在宣传单页最下方的小字里有说明。

2. 以旧换新必须提供旧机购买凭证，上周邻居王叔就因为找不到十年前的发票，白白损失了300元补贴。

3. 延保服务不包含耗材更换，像净水器的滤芯、空调的排水管这些，第二年更换还是要自费的。

四、这些情况肯定用不了

• 企业批量采购的工程机（机身序列号W开头）
• 海外购的平行进口产品
• 已经参加过以旧换新的机型
• 特殊定制的颜色/尺寸版本

昨天特意跑了三家不同渠道的门店，发现线下专卖店的导购最清楚政策细则。建议打算参加活动的朋友，最好带着具体型号去店里确认。双休日人多的时段，记得早点去排队拿号，上周日我在商场等了两个多小时才排到咨询。

最近天气转凉，安装师傅的排期明显宽松不少。要是看中哪款产品，不妨趁着九月份这个空档期下单。不过要注意活动截止到月底，而且每个门店的优惠名额都是限量的，别等到最后几天才着急忙慌去抢购。