联通活动怎么玩，才能让用户心甘情愿掏腰包？

上个月路过小区营业厅，正巧遇见隔壁张姐在柜台前掰着手指头算账："充300送扫地机器人？这个月宽带费还能打七折？"看着她眼睛发亮的样子，我突然意识到——好的营销活动就像菜市场刚出锅的糖炒栗子，香味飘得远，自然有人跟着香味走。

一、先整明白大伙儿为什么喜欢凑热闹

最近在营业厅蹲点观察发现，下午三点总有一波接孩子的家长顺道来问活动。这些四十岁上下的妈妈们最关心两件事：能不能马上省钱、礼品实不实用。有个大姐说得实在："话费反正每个月都要交，能白拿个电饭锅干嘛不要？"

活动类型	咨询量增幅	转化率	用户留存
话费满赠	68%	43%	6个月
终端优惠	52%	31%	9个月
积分兑换	29%	18%	3个月

1. 别整虚的，直接给甜头最实在

去年冬天搞的"预存话费送羽绒被"活动，周边三个社区当天就办了200多单。营业员小王偷偷告诉我："大妈们摸着被子的厚度直接掏钱包，比我们说破嘴皮子都管用。"

2. 活动周期要卡准时间点

春节前两周推的"全家桶套餐"，办理量是平时的三倍。年轻人给老家父母办业务时，顺带就把自己的套餐升级了。这种一拖N的连带效应，比单独推个人套餐有效得多。

二、现在年轻人吃哪套？

上周在大学城营业厅看到个有意思的现象：学生们对摆在桌上的充电宝视而不见，倒是对"王者荣耀流量包送皮肤"的活动排起了队。这群Z世代要的不是实惠，是社交货币。

• 游戏联名卡：办理量同比提升120%
• 短视频定向流量包：续订率89%
• 电子券裂变活动：人均拉动3.2个新用户

1. 把选择权交给用户

参考京东PLUS会员的权益超市模式，我们试点了个"自选权益包"。用户可以根据需要组合视频会员、云盘空间、外卖红包，上线首月就破了万单。

2. 制造紧迫感有讲究

之前做过对比测试：同样的宽带优惠，写"限量200名"的比"长期有效"的转化率高四成。但要注意饥饿营销不能玩脱，有个营业厅把"最后3天"挂了半个月，被客户吐槽上了本地论坛。

三、线下活动怎么搞出烟火气

上周末社区举办的"全家通信健康检测"挺有意思。工程师上门测网速、查套餐，顺带帮老人调手机字体。这种服务型营销让办理宽带升级的家庭多了四成，比单纯发传单有效多了。

地推形式	成本/人	转化率	客诉率
传统摆摊	15元	6.8%	2.1%
场景化服务	22元	14.3%	0.7%
异业合作	18元	11.2%	1.3%

现在看社区群里经常有人@营业厅小哥："上次说的那个看家摄像头活动啥时候再来？"这种主动询问的客户，十个里有八个最后都会成交。

四、数据不说谎，复盘要跟上

上季度搞的"老带新"活动，开始用统一话术效果平平。后来根据用户画像分了三组：

• 给年轻用户推"组队抢流量"
• 给家庭用户推"共享省话费"
• 给银发族推"子女代付费"

调整后转化率直接从12%飙到29%，果然见人说人话才是王道。

最近在翻看《流量池》这本书时突然想到，咱那些办完活动就失联的用户，像不像超市促销时抢特价鸡蛋的大妈？下次是不是该在活动里埋个钩子，比如"连续三个月充值送额外奖励"，让人买了第一次还想买第二次？

窗外的梧桐树开始抽新芽，营业厅门口又挂上了新的促销横幅。看着大爷大妈们戴着老花镜研究活动细则的样子，突然觉得这行当跟卖菜也没啥区别——得知道街坊邻居爱吃什么菜，还得会吆喝。