淘宝掌柜必看:双十一通关秘籍大公开
街角王姐的童装店去年双十一单日卖了平时三个月的量,隔壁老张的数码配件店却因为没报上名只能干瞪眼。又到一年剁手季,这七个实战步骤可得拿小本本记好。
一、报名那些事儿
报名通道就像春运抢票,9月15日准时开抢。电脑端打开「卖家中心」-「活动报名」,手机端在千牛APP搜"大促报名",老卖家都知道要提前把电脑时间校准到北京时间。
1.1 硬指标要达标
- DSR评分:三项飘红是底线(≥4.6)
- 纠纷率:超过0.05%直接出局
- 保证金:至少5000元押在支付宝
1.2 选对赛道很重要
普通商品池 | 全店9折起 | 基础流量扶持 | 《淘宝大促基础规则》 |
超级单品池 | 限时5折封顶 | 主会场专属展位 | 2023招商白皮书 |
二、备战期的黄金法则
李老板去年提前备货还是断码,今年学聪明了:打开生意参谋,把近30天加购TOP10商品备货量×10,滞销款直接做满赠搭售。
2.1 视觉装修三板斧
- 店招要带倒计时动图
- 首屏放前15分钟立减的爆炸贴
- 手机端详情页控制在8屏以内
2.2 优惠券设置小心机
设置满200-30的店铺券,叠加平台满300-50的跨店满减,记得在详情页用超大号荧光字写清楚!偷偷告诉您,凌晨0-2点的限时券点击率比白天高3倍。
三、流量争夺战
去年双十一,女装类目平均点击单价涨到6.8元。建议把日限额分成三波:11月1日测款、5-10日拉新、11日当天ALL IN。
直通车 | 主推款精准词 | 0.5-2元/点击 | 《电商在线》数据 |
超级推荐 | 爆款商品 | 千次曝光15元起 | 阿里妈妈报告 |
四、物流通关秘籍
千万别学去年某网红店,5万单积压被投诉到关店。预售订单要打紫色胶带区分,和快递签对赌协议:超过72小时未更新物流每单赔5元。
- 电子面单提前打印30%
- 爆款商品单独堆放
- 准备200个备用纸箱
五、售后三十六计
设置自动回复话术:"亲正在火速发货中,回复【催单】优先处理!" 客服排班分三组轮流作战,凌晨班次提成翻倍。遇到退换货直接走急速退款,千万别和客户较劲。
仓库老王已经准备好行军床,打印机换了三个备用硒鼓。您的店铺准备好迎接这人潮汹涌的狂欢了吗?
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