爱山东App宣传活动：如何与目标受众建立联系

最近，我在小区门口的超市碰见隔壁张阿姨。她拿着手机一脸苦恼地说：“这爱山东App到底咋用啊？听说能查社保，可我点进去半天都找不到入口。”这个场景让我突然意识到，再好的政务服务平台，如果没法和老百姓“对上话”，功能再强也容易变成摆设。

一、先搞清楚你的邻居们都在想什么

去年省政务办发布的《移动政务服务使用报告》显示，40岁以上用户使用政务App的留存率比年轻人低37%。这说明像张阿姨这样的群体，可能需要更贴心的引导方式。

1. 不同人群的“痛点地图”

• 年轻上班族：关心“能不能用手机处理交通违章”
• 个体商户：想知道“营业执照年检怎么操作”
• 老年群体：需要“语音播报功能”和“子女远程协助”

用户类型	核心需求	常用场景
企业用户	税务申报、政策查询	工作日9-11点
社区居民	水电缴费、证明开具	周末及晚间
学生群体	考试报名、档案转移	毕业季集中使用

二、接地气的宣传要像“胡同口聊天”

记得上次在泉城广场看到的活动摊位，工作人员拿着实物版手机模型，手把手教老人滑动屏幕。这种“看得见摸得着”的方式，比发传单有效三倍不止。

2. 试试这些走心小妙招

• 在社区菜市场设置“晨练教学点”
• 把功能说明做成“超市小票”样式
• 联合本地网红拍情景短剧

传统方式	创新方式	参与率对比
宣传手册	扫码领鸡蛋	15% vs 68%
会议培训	菜场实操课	23% vs 82%

三、让每个功能都“会说话”

上次帮父亲查询医保报销进度，发现App里的智能客服居然能用方言对话。老人家当场来了句：“这机器闺女说话真熨帖！”这种细节设计，比任何广告语都管用。

3. 功能包装的四个小心机

• 把“人脸识别”说成“刷脸进门”
• 用进度条动画代替文字提示
• 在缴费页面添加“已节省时间”统计
• 政策更新用小红点+震动提醒

最近在公交站看到的新版海报就很有意思：画面左边是排长队的办事大厅，右边是躺在沙发上玩手机的小伙子，中间写着“省下的时间够追两集电视剧”。这样的对比，比干巴巴的功能罗列生动多了。

四、让传播像蒲公英一样扩散

我观察过小区广场舞队的刘阿姨，自从她学会用App交水电费，现在已经带了12个老姐妹注册。这种熟人带熟人的模式，可比陌生推销管用多了。

传播方式	触发场景	转化周期
子女协助注册	家庭聚会时	即时转化
社区能手教学	日常闲聊中	3-7天
线下活动体验	买菜途中	当场转化

现在每次路过社区服务中心，总能看到三五成群的大爷大妈围着工作人员问：“闺女，这个健康码更新在哪来着？”这种热乎劲，不就是最好的宣传效果吗？或许下次可以考虑在App里加个“一键呼叫志愿者”功能，让帮助来得更及时些。