太原商店春节活动注意事项：老板们的避坑指南

腊月廿三刚过，老张在柳巷的服装店就挂起了红灯笼。他边擦橱窗边念叨："去年搞满减被顾客投诉标价不清，今年可得把活动整明白喽。"这句话道出了多少太原店主的心声——春节黄金周既是赚钱的好时机，也是个考验经营智慧的考场。

一、安全这道坎得先过

迎泽大街某商场去年除夕夜的场景还让人心有余悸：促销人潮挤倒了货架，价值三万的瓷器碎了一地。应急管理局后来开出的整改单，比损失金额还让人头疼。

1.1 消防通道要留足

• 通道宽度≥1.2米（太原消防最低标准）
• 每小时巡查记录必须上墙
• 安全出口指示牌亮度≥200cd/m²

1.2 用电安全别侥幸

设备类型	最大承载量	常见问题
普通插座	2200W	接取暖器+音响+灯带
LED灯带	50米/回路	超长串联引发短路
取暖设备	2米安全距离	靠近易燃品摆放

二、活动宣传别踩雷

小店主张美玲去年在促销单上印的"买一送一"，结果送的是一包纸巾，被市场监管部门约谈。她说现在写广告语比写作文还小心。

2.1 价格标示七要素

• 商品名称（不能用简称）
• 计价单位（件/斤/套）
• 促销时段（精确到分钟）
• 原价交易记录（提前30天记录）

2.2 宣传渠道要备案

渠道类型	备案要求	审核时长
户外广告	提前15天	3工作日
微信推文	留存电子档	实时抽查
店内广播	无需备案	随时检查

三、商品备货有门道

食品店老板老李发现，去年备的500箱牛奶只卖掉一半，而网红零食初三就断货。他说现在备货得用上"三三制"：

3.1 保质期要分段

• 临期商品（≥2/3保质期）
• 节后商品（≥6个月保质期）
• 应急储备（单独存放）

3.2 仓储温度实测

商品类型	标准温度	常见误差
巧克力	18-22℃	暖气旁温差±8℃
白酒	10-25℃	地暖区超温
冷冻食品	开门频繁升温

四、员工排班讲策略

餐饮店长小王去年给员工连排7个早班，结果除夕当天有三人请假。现在他的排班表要过三关：员工确认、工会审核、劳动监察备案。

4.1 薪酬计算方式

• 除夕：3倍工资+200元红包
• 初一至初三：2倍工资
• 初四至初六：1.5倍工资

4.2 工作时长红线

日期	最大工时	强制休息
除夕	8小时	每2小时休15分钟
初一	10小时	含1小时就餐
其他日期	12小时	晚10点后禁排班

五、顾客体验细节控

化妆品柜姐小刘发现，冬天试妆棉太凉会让顾客缩手。现在她们备着恒温箱，保持试用品25℃的触感，成交量提升了20%。

5.1 服务设施标准

• 等候椅：每20㎡配1个
• 试衣镜：45度倾斜角
• 应急药箱：包含冻疮膏

5.2 客诉处理时效

问题类型	响应时间	解决时限
价格争议	≤3分钟	当场解决
商品质量	≤10分钟	2小时内
服务态度	≤5分钟	当日反馈

六、应急措施要演练

电子城的陈老板每年春节前都组织"突发状况演习"，从顾客晕倒到POS机故障，员工们要像通关打怪一样处理20个模拟场景。

6.1 备用方案清单

• 停电：自备发电机30秒切换
• 断网：手工小票+拍照存档
• 缺货：3公里内调货承诺

街角的便利店亮着温暖的灯光，老板娘正在核对最后一组价签。玻璃门上倒映着南内环街的车流，收银台旁的黄桃罐头堆成了小山，等着给每个匆忙的归家人捎去年味。