青岛国美史密斯活动：社区里的温暖印记

八月末的青岛海风里，李沧社区活动中心的宣传栏前围满了人。张阿姨拎着菜篮子凑近一看：「家电义诊？免费清洗油烟机？这活动有点意思啊！」自从国美史密斯把服务车开进社区，街坊邻居的茶余饭后多了不少新鲜话题。

社区服务车开到家门口

每个月的第三个周六，印着「便民服务日」的白色厢式车总会准时出现在社区广场。维修师傅老周擦着汗说：「上周给21户换了老化燃气管，有个大爷家的管子都锈得能当古董了。」根据青岛社区服务中心2023年度报告，类似隐患在老旧小区发现率高达37%。

• 2023年累计服务数据：
• 免费检测家电6321台次
• 更换老化零部件2897件
• 处理安全隐患403起

当科技遇上邻里情

住在3号楼的王姐最近成了社区红人，她家新装的智能净水器让邻居们大开眼界。「以前总觉得高科技用不来，现在手机能看水质还能预约换滤芯，连我婆婆都会用了。」这样的场景在国美史密斯用户调研报告中并不少见，数据显示中老年用户智能设备使用率提升了58%。

服务类型	传统模式	社区活动模式	数据来源
服务响应速度	48小时	4小时	市消协服务评测
用户参与度	23%	81%	社区活动登记表

藏在维修包里的温度

维修工小李的工具箱总比别人多几样东西：备用老花镜、防滑垫、还有手写说明书。他说这是跟老师傅学的「土办法」——给独居老人修完热水器，总要顺手把操作步骤用大字抄在挂历纸上。

住在5单元顶楼的刘大爷对此深有体会：「上回修洗衣机的小伙子，走之前还帮我把阳台的灯管换了，说是顺手的活儿。」这样的「顺手服务」在企业服务日志里密密麻麻记了二十多页，却从没出现在收费单上。

社区里的绿色革命

金水路小学的孩子们最近多了个新课题：跟踪记录社区的旧家电回收数据。据青岛环保局公示数据，通过以旧换新活动，该片区电子垃圾回收量同比增加210%。六年级的明明骄傲地说：「我们班设计的环保海报，被印在宣传手册上了呢！」

技能传递的奇妙循环

社区职业培训课的报名表总是供不应求。下岗再就业的李师傅现在成了家电清洗能手，他带的两个徒弟刚通过技能认证。「以前觉得四十多岁学新技术太晚，现在带着徒弟们干活特有成就感。」市人社局就业报告显示，类似培训使辖区再就业率提升19%。

傍晚的社区广场渐渐热闹起来，国美史密斯的服务车正准备返程。几个孩子追着车子跑了好远，维修师傅从车窗递出几支雪糕，金属工具盒在夕阳下闪着温暖的光。