老张上个月刚换了台75寸大彩电，他说是在深夜直播里抢到的"限时直降3000元"福利。这种场景现在越来越常见——消费者举着手机紧盯屏幕，主播喊着"最后10组库存"，弹幕里不断刷着"已下单"。但热闹背后，很多企业发现促销结束客户就消失了，就像节庆过后的商场，只剩满地包装纸。
一、促销前：给客户贴对标签
某家电品牌去年双十一发现，通过电视广告引流来的客户，复购率比电商平台低42%。问题出在哪？原来他们把看电视剧广告的大爷大妈和刷短视频的年轻人混在了同一个推送列表里。
RFM模型要活用：最近购买间隔（Recency）在电视促销中更重要，因为客户可能一年才换次家电
行为标签要...