电话回访话术技巧：如何提升专业知识和行业背景 游戏攻略 2025-04-22 08:46:18 1 早上七点半的咖啡香气里，张姐正在翻看昨天的通话记录。作为某保险公司的资深客服，她发现新人小王又被客户问住了："你们这个赔付条款和XX公司有什么区别？"小王支支吾吾的样子，让她想起三年前刚入行时的自己——专业知识不足，行业动态不熟，回访时总像在走钢丝。 一、别让知识盲区成为沟通雷区 去年双十一大促期间，某电... 阅读全文
